Tarptautinis apdovanojimas už krizės valdymą
![tele2-award](https://winning.lt/wp-content/uploads/2021/06/tele2-award.png)
Pačios bjauriausios krizės nutinka tada, kai lauki mažiausiai.
Pavyzdžiui, tvankų vasaros penktadienį, paskutinę atostogų dieną, visi Tele2 klientai užsienyje lieka be ryšio.
Ne dėl įmonės kaltės – susimovė partneris Šveicarijoje. Bet ar kam nors tai įdomu?
Dešimtys tūkstančių žmonių staiga nebegali nei skambinti, nei naudotis internetu. Jiems neramu, jų artimiesiems Lietuvoje neramu.
O įmonei kyla grėsmė per naktį prarasti daug metų kruopščiai kurtą reputaciją.
Ar prarado?
Ne.
Greita, atvira ir sąžininga komunikacija, įtemptas darbas su žiniasklaida, operatyvus informacijos valdymas – viskas baigėsi tuo, kad teigiamų straipsnių apie šią krizę buvo daugiau negu neigiamų.
Klientai, matydami įmonės pastangas, atlėgo – o vėliau išvis pamiršo incidentą.
Rizika buvo suvaldyta, ir verslas nuostolių nepatyrė.
Ir net gavo tarptautinį įvertinimą. Už suvaldytą krizę „Tele2“ pasauliniuose verslo apdovanojimuose „Stevie Awards“ pelnė bronzos statulėlę.